Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die Orbitol(nachfolgend «Orbitol») gegenüber Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») erbringt. Mit der Auftragserteilung oder Inanspruchnahme einer Leistung anerkennt der Kunde diese AGB vollumfänglich.

2. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen. Zugangsdaten (Passwörter, Login-Informationen, Lizenzschlüssel), die im Rahmen der Leistungserbringung übergeben oder eingesehen werden, sind vom Kunden vertraulich zu behandeln und sicher aufzubewahren. Orbitol übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die aus unsachgemässem Umgang mit Zugangsdaten entstehen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er Orbitol zur Verfügung stellt oder auf der erbrachten Infrastruktur (z. B. Webseite) veröffentlicht. Er garantiert, dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und allen anwendbaren gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

Der Kunde ist verpflichtet, eingesetzte Software (Betriebssysteme, Applikationen, Plugins) aktuell zu halten und aufgetretene Probleme oder Sicherheitsvorfälle Orbitol unverzüglich zu melden.

3. Datensicherung (Backups)

Die Hauptverantwortung für die Sicherung eigener Daten liegt beim Kunden. Orbitol kann im Rahmen von Serviceabonnements Backup-Leistungen anbieten; diese ersetzen jedoch nicht die Eigenverantwortung des Kunden. Vor jeder Intervention durch Orbitol wird empfohlen, eine vollständige Datensicherung vorzunehmen. Orbitol haftet nicht für Datenverluste, die trotz Backup-Massnahmen eintreten.

4. Reaktionszeit

Orbitol strebt eine Reaktionszeit von 48 Stunden (Werktagen) an. Diese Frist gilt als Richtwert und stellt keine verbindliche Garantie dar. Bei dringenden Fällen wird eine schnellstmögliche Bearbeitung angestrebt.

5. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Orbitol ist auf direkten Schaden beschränkt und auf den Auftragswert der jeweiligen Leistung begrenzt. Jegliche Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen sowie Schäden, die durch Dritte (z. B. Cyberangriffe, Schadsoftware, Handlungen Drittanbieter) verursacht wurden, ist ausgeschlossen.

Orbitol übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationen auf der eigenen Website (orbitol.ch). Änderungen bleiben vorbehalten.

6. Datenlöschung nach Vertragsende

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses können kundenbezogene Daten, die Orbitol im Rahmen der Leistungserbringung gespeichert hat, gelöscht werden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor Vertragsende eine Kopie seiner Daten zu sichern.

7. Vertragsdauer, Verlängerung und Kündigung

Abonnemente und Serviceverträge ohne fest definierte Laufzeit verlängern sich, sofern nicht gekündigt wird, automatisch um jeweils einen weiteren Monat.

Die ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von einem Monat zum Ende der laufenden Periode schriftlich (per E-Mail an kontakt@orbitol.ch) zu erklären.

Bei schwerwiegenden Regelverstössen, wiederholter unsachgemässer Nutzung oder Zahlungsverzug ist Orbitol berechtigt, Leistungen unverzüglich zu sperren oder das Vertragsverhältnis fristlos aufzulösen.

8. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen von 8 % pro Jahr an. Zusätzlich behält sich Orbitol vor, Mahngebühren für jede ausgestellte Mahnung in Rechnung zu stellen. Die Kosten allfälliger Betreibungsverfahren gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht. Als Gerichtsstand gilt der Sitz von Orbitol in der Region St. Gallen, Schweiz.

10. Änderungen der AGB

Orbitol behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail informiert.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: kontakt@orbitol.ch